A mudança de endereço teve como objetivo facilitar o acesso dos munícipes ao órgão, que agora fica mais próximo aos locais de atendimento ao público que funcionam no Paço Municipal e no Semasa (Serviço de Saneamento Ambiental de Santo André).
“Com a mudança de endereço, a Ouvidoria vai ficar mais próxima do Paço Municipal e, consequentemente, mais acessível para a população. Além disso, ao estar localizada em área de maior fluxo de pessoas, a Ouvidoria ganha visibilidade, inclusive chamando a atenção de quem passa na frente”, afirmou a ouvidora de Santo André, Oswana Fameli.
De acordo com levantamento realizado pela nova gestão do órgão, houve crescimento de 25% no número de pessoas atendidas, entre solicitações e encaminhamentos, na comparação com a antiga sede. A transferência garantiu ainda economia de recursos públicos, já que o custo com aluguel é 40% menor em relação ao antigo local.
O atendimento por telefone continua sendo feito pelo número 4437-1150.
