A família escolhe a escola dos filhos através de um cruzamento de razões objetivas (método, linha pedagógica, distância de casa, espaço físico, etc) e de razões afetivas (acolhimento, necessidades do aluno, etc). Trata-se, assim, de um equilíbrio delicado.
Por vezes, no entanto, a família não consegue honrar os compromissos financeiros com a escola. As dívidas se acumulam e colocam em risco o aprendizado e a trajetória do estudante.
Ninguém deseja que isso aconteça, mas o colégio precisa funcionar, os funcionários e professores precisam ser remunerados. Porém é preciso acolher e negociar com a família em dificuldades.
O caminho que já vem sendo usado e que melhor atende escolas e pais é a conciliação e a mediação. Diferente de uma empresa de cobrança fria, ou de um longo processo judicial, as sessões visam atender às necessidades das duas partes e firmar um acordo satisfatório.
Mais que isso, a natureza da conciliação e da mediação ajuda a manutenção das relações e do diálogo após o acordo, o que é fundamental para preservar o aluno e manter a parceria ativa e efetiva.
Realizadas em câmaras particulares, independentes da Justiça tradicional, são mecanismos autorizados e apoiados pelos Tribunais de Justiça, porque a Justiça está lenta e sobrecarregada. Na conciliação, todos ganham e ninguém perde. O diálogo é mantido e os problemas, resolvidos.
