Ana, atendente virtual de São Caetano, conquista primeiro prêmio no Seminário Nacional de Gestão Fiscal Municipal

 O prêmio ao artigo intitulado Inteligência artificial: a moderna e inovadora ferramenta de atendimento ao contribuinte foi anunciado na noite de terça-feira (3/8), durante o encerramento da primeira noite de seminário. Além disso de oferecer aos autores prêmio de R$ 5 mil,  o artigo é um dos 30 que será publicado no 8º volume do livro Gestão Fiscal Municipal.

Ainda mais a ênfase foi o novo paradigma de relacionamento entre a administração tributária municipal e o contribuinte. Sendo assim o material foi distribuído em seis capítulos, somando 25 páginas e produzido pelos servidores da Secretaria da Fazenda: Ana Paula Rodrigues Pereira, Murilo Gonçalves dos Anjos, Daniel Augusto de Barros Vieira, Paulo Egidio Teixeira e dirigido pelo secretário Jefferson Cirne da Costa.

“E com grande alegria que recebemos a notícia do nosso programa, implantado no município em 2019,  se reconhecido em todo País. Acima de tudo a atendente virtual chegou para atender com agilidade e facilitar a vida dos munícipes, melhorando os canais de comunicação entre a administração tributária municipal e o contribuinte, oferecendo soluções em tempo real”, explicou Jefferson.

Sendo assim  avaliados trabalhos de todo País e 30  selecionados para compor o 8º volume do livro Gestão Fiscal Municipal e S Caetano conquistou o primeiro lugar entre todos os participantes. Acima de tudo a equipe avaliou a originalidade do trabalho; correção ortográfica, adequação das citações, referências e fontes no trabalho; ainda mais adequação e qualidade da bibliografia; qualidade da escrita e da estrutura do trabalho e impacto potencial do trabalho na área de estudo.

O Senam divulga as melhores práticas tributárias e discute temas jurídicos com enfoque no Direito Tributário Municipal (ISS, IPTU e ITBI) e de Processo Tributário. O Prêmio Senam é uma iniciativa da Associação dos Auditores Fiscais Tributários do município de São Paulo. Trata-se de um espaço para apresentação de propostas na área tributária cabíveis no cenário brasileiro; com foco nos municípios, ou em seu relacionamento com os demais entes federados.

ATENDENTE VIRTUAL

Enfim a Ana tem sido uma solução em inteligência para prestar serviços 24 horas por dia, de forma ininterrupta. Ainda mais a atendente virtual oferece serviços e informações em tempo real. Nestes dois anos foram mais de 59 mil atendimentos e mais de 3,7 mil boletos emitidos.  Acima de tudo a atendente virtual tira dúvidas sobre contabilidade, ISS, IPTU, isenção de imposto, emissão de certidão negativa de débito imobiliário, emissão de guias, entre outros. Há, inclusive, a possibilidade de tirar dúvidas sobre diversos assuntos relacionados à covid-19.

Afinal o armazenamento de dados na assistente virtual teve como base os temas mais relevantes; que  atendidos ao longo dos anos pelo plantão fiscal da Sefaz, mas de forma dinâmica ele sera atualizado sempre que necessário. O link para acessar a assistente virtual está disponível no site da Prefeitura https://ana.saocaetanodosul.sp.gov.br.