Procon de São Caetano volta a oferecer atendimentos presenciais no Atende Fácil
De forma presencial, com a flexibilização de horários pelo Plano S Paulo, ou nas compras pela internet, o comércio de S Caetano busca se recuperar dos prejuízos provocados pela pandemia. Ainda mais e o Procon de São Caetano está a disposição dos consumidores para garantir que as compras sejam feitas com total segurança.
Quem quiser fazer queixas ou pedir informações já pode ir presencialmente à unidade do Procon, que fica no Atende Fácil (Rua Major Carlo Del Prete, 651, Centro). Mas é necessário fazer agendamento prévio pelo site afweb.saocaetanodosul.sp.gov.
“Os consumidores ainda podem fazer suas reclamações de forma virtual, sem sair de casa, por meio da plataforma digital procon.sp.com.br, ou baixando o aplicativo do Procon no smartphone”, acrescenta o advogado Marco Aurélio Sanches, diretor do Procon de São Caetano.
Há, ainda, um endereço eletrônico para dúvidas e sugestões:
[email protected].
Afinal segundo o diretor do Procon, também estão sendo retomadas as audiências de conciliações presenciais. A agilidade do atendimento e garantida pela capacitação dos funcionários. “Estamos capacitando novos colaboradores para que eles possam dar um atendimento ainda mais ágil e preciso aos consumidores; por meio de cursos online que a Fundação Procon oferece aos Procons municipais”, informa Sanches.
Atualmente, estão sendo feitos 20 atendimentos diários. “As principais reclamações são contra as grandes empresas de telefonia, internet e TV; além disso de instituições bancárias, planos de saúde e concessionárias de serviços públicos, como a Enel”, finaliza Marco Aurélio Sanches.
