Morosidade do Atende Fácil irrita munícipes
Turíbio Liberato, morador de São Caetano, entrou em contato com o REPÓRTER para reclamar da morosidade no atendimento do Atende Fácil.
Morosidade do Atende Fácil irrita munícipes
CELSO M. RODRIGUES
Turíbio Liberato, morador de São Caetano, entrou em contato com o REPÓRTER para reclamar da morosidade no atendimento do Atende Fácil.
O munícipe esteve no órgão para a realização da carteirinha que dá o direito ao uso dos serviços ofertados pela Municipalidade, mas, para sua surpresa, o horário agendado não foi respeitado.
“Eu tinha um agendamento para fazer a carteirinha da Prefeitura, que dá direito a utilizar os benefícios da Prefeitura, marcado para 13h20, e quando cheguei ao Atende Fácil tinham pessoas que estavam lá desde às 10h. Saímos de lá quase três horas depois do horário previsto e tinham pessoas que estavam lá desde às 10h. e não tinham sido atendidas, mulher com criança de colo, homem com muleta. Um homem me levou para frente de todos, pessoas que tinham chegado antes, e fui atendido com meu filho”.
Em resposta ao REPÓRTER, a Prefeitura informou que: “Ainda não temos definição da data em que a carteirinha começará a vigorar. Não há como ter antecipado este atendimento, pois os horários são agendados; o sistema não permite que seja efetuado este procedimento de tirar alguém da fila e adiantar o procedimento. Disponibilizamos um funcionário para auxiliar idosos e pessoas que não sabem utilizar um computador. Estamos ajustando o procedimento, pois temos algumas demoras devido aos atendimentos aos idosos que dispendem um pouco mais de tempo”.
