A Ouvidoria de Santo André, atuando de maneira eficiente e ágil com a administração municipal, divulgou o balanço do primeiro trimestre deste ano. De acordo com o levantamento, foram registrados 3.382 atendimentos; um crescimento de 38% na comparação com o mesmo período em 2018.
Afinal, esses atendimentos resultaram em 623 processos abertos; 10% a menos em relação ao mesmo período do ano passado, o que representa 18% dos atendimentos realizados. Os demais, 2.759 casos, que refletem os outros 82%, foram resolvidos com orientações ao cidadão, uma prática adotada na Ouvidoria.
“Em nossos acompanhamentos percebemos que muitas das reclamações que recebemos acontecem por pouca informação em como proceder com a demanda”, conforme destaca a ouvidora Oswana Fameli.
