Com foco na qualidade de vida e na segurança do abastecimento, o Programa Reserva Certa, da Sabesp, garante a instalação gratuita de caixas-d’água em imóveis de famílias de baixa renda da capital e da Grande São Paulo. A iniciativa cria uma reserva domiciliar para o consumo diário e reduz os impactos causados pela redução de pressão noturna, especialmente em áreas mais altas.
A empresa está enviando mensagens via WhatsApp para aqueles que têm direito à caixa-d’água para incentivar a adesão à iniciativa.
A instalação é feita por técnicos contratados pela Sabesp. Para ter direito ao benefício, é preciso atender os seguintes critérios:
- O programa vale para as cidades da Grande São Paulo operadas pela Sabesp (Mogi das Cruzes e São Caetano do Sul não são atendidas pela empresa e, portanto, não fazem parte do programa);
- Dentro dessa região, serão beneficiados os moradores de baixa renda que fazem parte da Tarifa Social – ou seja, que estejam cadastrados nas tarifas Vulnerável, Social e Social 2.
A Companhia faz a instalação completa da caixa-d’água nos imóveis residenciais beneficiados após a vistoria técnica. Vale lembrar que a NBR (norma técnica brasileira) 5626 exige que as casas tenham o equipamento instalado, com todas as torneiras, chuveiros e demais saídas de água conectadas a ele. Isso evita a falta d’água, por exemplo, em caso de reparos na rede ou de cortes no abastecimento por furtos, vandalismo ou quedas de energia (casos em que o bombeamento da água até os imóveis é interrompido por fatores externos).
Após a solicitação, é realizada uma vistoria prévia para avaliar se o imóvel atende às condições de segurança e estruturais para receber a caixa-d’água e, em caso positivo, o agendamento da instalação com os moradores.
Os clientes da Sabesp podem conferir na conta de água se fazem parte do programa de tarifa social.
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Além do benefício direto às famílias vulneráveis, o programa inclui orientações técnicas sobre reservação domiciliar.
Como é o processo de instalação
Os clientes podem solicitar a instalação da caixa-d’água pelos canais oficiais de atendimento da Sabesp. O processo de doação tem três etapas:
1. Verificação de elegibilidade – Assim que a/o cliente entrar em contato com a Sabesp, será analisado se o imóvel está cadastrado nas tarifas Social, Social 2 ou Vulnerável.
2. Vistoria técnica – Para os imóveis que cumprem o item acima, será realizada, em sete dias corridos, uma inspeção e um relatório técnico. Se for confirmada a viabilidade, o cliente será informado e a instalação agendada, com prazo de até 20 dias corridos após a vistoria. Esse prazo pode ser adequado para atender à melhor agenda para a/o cliente (caso de marcação em um sábado, por exemplo).
3. Instalação da caixa-d’água – A Sabesp executa o serviço, instala a caixa e orienta o cliente sobre uso consciente da água e condições de boa utilização, como a limpeza do reservatório a cada seis meses.
Para mais informações sobre o programa e solicitação de instalação da caixa d’água, os clientes podem entrar em contato pelos canais de atendimento: pelo telefone 0800-055-0195 (ligação gratuita), também pelo WhatsApp, (11) 3388-8000, e pela Agência Virtual, no site Link.
Com o Programa Reserva Certa, a Sabesp contribui com as famílias de baixa renda para que sintam menos os impactos no abastecimento neste período de estiagem e é também um benefício de longo prazo para os moradores, garantindo uma reserva de água para quaisquer ocorrências no sistema.
Sobre a Sabesp
A Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo) é responsável pelo fornecimento de água e pela coleta e tratamento de esgoto em 375 municípios paulistas e atende 28 milhões de habitantes. É uma das maiores empresas de saneamento ambiental do mundo e a maior do Brasil. A Sabesp vai avançar cinco décadas em cinco anos, ampliando o acesso à água potável e ao saneamento básico para milhões de pessoas. Seu compromisso é antecipar em quatro anos as metas estabelecidas pelo Marco Legal do Saneamento, com isso, planeja proporcionar dignidade, saúde e desenvolvimento sustentável para milhões de brasileiros enquanto preserva os recursos naturais para as futuras gerações.
