O Ambulatório Médico de Especialidades (AME) de Santo André apresentou nesta semana resultados expressivos na implementação das Ofertas de Cuidado Integrado (OCIs). A exposição ocorreu durante a webconferência “O componente ambulatorial do programa Agora Tem Especialistas: experiências no agendamento e faturamento de OCIs”, organizada conjuntamente pelo Conselho de Secretários Municipais de Saúde do Estado de São Paulo (COSEMS/SP), Secretaria de Saúde do Governo do Estado de São Paulo e Ministério da Saúde.
O diretor-geral do AME Santo André, Dr. Victor Chiavegato, foi um dos convidados a relatar as experiências do serviço, ao lado de representantes das Secretarias Municipais de Saúde de Santos, Americana e Iepê. Durante sua apresentação, que incluiu dados, gráficos e métricas, o gestor destacou que o AME-SA é um dos equipamentos que mais produziu OCIs em sua região de atuação.
O principal caso de sucesso apresentado na webconferência do dia 10 de novembro foi a transformação no tempo de diagnóstico na área de Oftalmologia. Antes da implementação das OCIs, em janeiro de 2025, fechar um diagnóstico podia levar até seis meses. O paciente precisava passar por consulta com especialista em um dia, realizar exames necessários em datas diferentes e retornar em outro momento para receber o diagnóstico. Com o novo modelo, todo esse processo acontece em um único dia, permitindo que o paciente saia da unidade já com o diagnóstico e as estratégias de tratamento em mãos.
“No AME Santo André, conseguimos reduzir drasticamente o tempo entre a primeira consulta e o diagnóstico, garantindo que o paciente saia da unidade já com um plano de cuidado definido. Esse resultado é fruto do engajamento de toda a equipe e da parceria com a Secretaria de Estado da Saúde e a Fundação do ABC, que têm apostado em um modelo centrado no paciente e orientado por resultados concretos”, afirmou o Dr. Victor Chiavegato.
Nos meses de agosto, setembro e outubro de 2025, foram realizadas, em média, 50 OCIs por mês apenas em Oftalmologia. A unidade também oferece essa forma de cuidado em Cardiologia e Ortopedia, embora nessas modalidades a adesão ainda não tenha atingido os mesmos resultados da Oftalmologia. Entre os fatores que impactam nos números está o absenteísmo, ou seja, a falta dos pacientes às consultas agendadas.
NOVO MODELO
As Ofertas de Cuidado Integrado representam uma mudança de paradigma no sistema de saúde. Ao invés de avaliar os serviços apenas pela quantidade de procedimentos realizados, como consultas e exames isolados, o foco passa a ser o cuidado integral do paciente. Na prática, isso significa reunir em um único pacote todos os procedimentos necessários para concluir uma etapa do cuidado, além de incluir ações de gestão, como busca ativa do paciente e integração com a Atenção Básica. O programa estabelece que os diagnósticos devem ser fechados em até 60 dias, prazo que se reduz para 30 dias no caso de Oncologia.
Gerido pela Fundação do ABC desde a sua inauguração em 2010, o AME Santo André oferece 17 especialidades, 22 tipos de exames e Hospital Dia para cirurgias de baixa e média complexidade. Em 2024, a unidade realizou quase 300 mil atendimentos e, no ano seguinte, foi reconhecida com o certificado Organização Nacional de Acreditação (ONA) nível 2, selo que atesta a qualidade e segurança dos serviços prestados.
