Pelo segundo ano consecutivo, a rede de varejo Coop está entre as finalistas do Prêmio Reclame AQUI 2025, na categoria Supermercados e Atacado. A indicação reforça o compromisso da cooperativa em oferecer atendimento de qualidade, baseado em respeito, empatia e dedicação ao cliente. Criada para reconhecer as empresas que valorizam a voz do consumidor, a premiação completa 15 anos nesta edição.
De acordo com a gerente de CRM da Coop, Elisabete Marques, estar novamente entre os indicados é motivo de orgulho. “Faz parte da essência da nossa cooperativa ser admirada e reconhecida por cooperados, clientes e comunidade. Ser lembrada pelo segundo ano consecutivo mostra que estamos no caminho certo.”
Todos os canais de comunicação registram mensalmente uma média de 19 mil interações com clientes, envolvendo os mais diversos assuntos. Desse volume, a rede de varejo consegue solucionar 93% das demandas no 1º nível de contato com o cliente, mantendo índices de eficiência que sustentam sua boa reputação junto ao público.
Sobre: Com 70 anos de história, cerca de 6 mil colaboradores e 1,1 milhão cooperados ativos, a Coop possui 36 unidades de varejo alimentar, sendo 28 no Grande ABC, uma em Piracicaba, três em São José dos Campos, duas em Sorocaba, duas em Tatuí, 71 drogarias e canais digitais. Por ser uma cooperativa, seu principal objetivo é oferecer os melhores serviços a preços justos, além de reverter benefícios aos cooperados e à comunidade.
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