A Giuliana Flores dá mais um passo na expansão da marca ao adotar o sistema de franquias. Entre os formatos disponíveis, destaca-se o modelo “boutique”, que é voltado à curadoria sensível e ao encantamento: um espaço onde cada rosa é tratada como joia. A proposta une sofisticação, personalização e experiência, com atendimento especializado, ambientação elegante e foco na emoção de presentear. O local terá uma linha exclusiva de rosas preservadas, embalagens premium e coleções especiais desenvolvidas para o varejo presencial. Além disso, contará com parcerias com marcas de bem-estar, design e lifestyle, criando um portfólio diferenciado e atrativo.
Sofisticação com propósito
A franquia no formato boutique foi concebida para encantar. Mais do que vender flores, a proposta é oferecer exclusividade, cuidado e afeto. Cada detalhe da jornada do cliente é pensado para emocionar: do atendimento delicado e acolhedor à curadoria personalizada, com especialistas prontos para indicar a rosa preservada ideal para cada ocasião. A ambientação elegante, somada à atenção aos significados das cores e estilos, reforça o valor simbólico de cada presente entregue.
Para garantir a excelência da operação, os franqueados selecionados para o modelo devem reunir habilidades específicas. Entre os critérios estão a afinidade com o universo do luxo e do design, capacidade de encantar por meio de um atendimento personalizado e envolvimento direto com o dia a dia da loja. É essencial ter comprometimento com a experiência da marca, saber gerir equipe e manter um padrão impecável em cada detalhe, da sugestão do presente à embalagem final.
Indicadores que sustentam a excelência da experiência
Nas unidades boutique, o acompanhamento de indicadores-chave de performance será fundamental para assegurar a consistência da marca e a entrega de uma vivência memorável ao cliente. Entre os principais KPIs monitorados estão o faturamento mensal, o crescimento da unidade, o ticket médio e o mix de produtos vendidos. A franqueadora também dará atenção especial à taxa de conversão por atendimento, ao NPS (índice de satisfação do cliente), à recompra e aos índices de fidelização. Além dos resultados comerciais, a execução visual e a padronização da experiência serão avaliadas constantemente para garantir que cada loja represente, com excelência, os valores e o encantamento da marca.
“O formato boutique nasce com a proposta de elevar a experiência de compra, colocando as rosas preservadas no centro de uma jornada sensorial e afetiva. Queremos transformar o ato de presentear em algo duradouro, sofisticado e cheio de significado, com atenção total aos detalhes”, afirma Clóvis Souza, CEO da Giuliana Flores.
Sobre a Giuliana Flores
Criada em 1990, a Giuliana Flores é uma das primeiras lojas virtuais de flores e presentes do Brasil, tendo iniciado seu e-commerce em 2000. Enfrentando o boom da internet, quando várias empresas ponto.com fecharam, a marca se fortaleceu e hoje se posiciona como líder no segmento. Entre seus diferenciais estão a constante preocupação com a combinação de flores e arranjos para agradar aos mais variados gostos e estilos, além das fortes parcerias com marcas de luxo, como Ferrero Rocher, Nestlé, Heineken, Havanna, Lindt, Chandon, Kopenhagen, Amigos do Bem, Lu Chocolates, entre muitas outras, oferecendo produtos exclusivos ao consumidor. O portal ganhou o Prêmio Época Reclame Aqui nos anos de 2013, 2016, 2017, 2018 e 2021, todos na categoria E-commerce – Floricultura, e conta com o selo de empresa reconhecida pelos sites Bondfaro e Buscapé, Loja Ouro pelo E-bit e Selo Site Blindado. Para mais informações, acesse: www.giulianaflores.com.br.
