A Anatel – Agência Nacional de Telecomunicações anunciou recentemente a ampliação do uso do número 0303, que servirá para identificar chamadas indesejadas. A partir de 5 de janeiro de 2025, todas as empresas ou organizações que realizarem mais de 10 mil chamadas diárias serão obrigadas a utilizar esse prefixo. Além disso, essa nova regra tem como objetivo facilitar a identificação dessas ligações e, com isso, proporcionar mais proteção aos consumidores.
Até então, o uso do 0303 era limitado às empresas de televendas, porém, com a mudança, qualquer empresa ou entidade que faça grandes volumes de chamadas deverá aderir ao novo formato, independentemente do motivo. Em outras palavras, o uso do prefixo não será mais restrito a um setor específico, ampliando o alcance da norma.
Um estudo realizado pela própria Anatel identificou que o volume elevado de chamadas telefônicas é gerado por um número reduzido de empresas. Essas companhias utilizam as redes de telecomunicações de maneira desordenada e, muitas vezes, se beneficiam do anonimato para realizar chamadas insistentes e indesejadas. Nesse sentido, a mudança nas regras busca justamente combater essa prática, trazendo benefícios diretos para a população.
Além disso, a Anatel oferece uma alternativa para os grandes originadores de chamadas que não desejem aderir ao prefixo 0303. Essa alternativa, chamada de “Origem Verificada”, ainda está em fase de testes. Com esse recurso, o consumidor poderá visualizar na tela do seu telefone um selo que indica que o número que está realizando a chamada passou por uma verificação adicional de segurança, juntamente com os dados da empresa responsável.
