Ana, atendente virtual de São Caetano, é destaque no Seminário Nacional de Gestão Fiscal Municipal

Implantada em 2019, a atendente virtual da Prefeitura de São Caetano, Ana, será destaque no XI Senam (Seminário Nacional de Gestão Fiscal Municipal), que acontece entre os dias 3 e 5 de agosto, de forma online. Além disso o artigo intitulado Inteligência artificial: a moderna e inovadora ferramenta de atendimento ao contribuinte  selecionado e sera publicado no 8º volume do livro Gestão Fiscal Municipal, além de apresentar um vídeo sobre o projeto durante o seminário.

Sendo assim o Prêmio e dividido em duas categorias: Gestão Tributária e Gestão Orçamentária ou do Gasto Público. São premiados os dois melhores trabalhos apresentados em cada categoria.

O Senam divulga as melhores práticas tributárias e discute temas jurídicos com enfoque no Direito Tributário Municipal (ISS, IPTU e ITBI) e de Processo Tributário. O Prêmio Senam é uma iniciativa da Associação dos Auditores Fiscais Tributários do município de São Paulo. Trata-se de um espaço para apresentação de propostas na área tributária cabíveis no cenário brasileiro; ainda mais  com foco nos municípios, ou em seu relacionamento com os demais entes federados.

“Nosso trabalho Inteligência artificial: a moderna e inovadora ferramenta de atendimento ao contribuinte foi distribuído em seis capítulos, somando 25 páginas. Ainda mais a ênfase foi o novo paradigma de relacionamento entre a administração tributária municipal e o contribuinte”, explicou o secretário da Fazenda, Jefferson Cirne da Costa.

Contudo a Ana tem sido uma solução em inteligência para prestar serviços 24 horas por dia, de forma ininterrupta. A atendente virtual oferece serviços e informações em tempo real. De acordo com nestes dois anos foram mais de 59 mil atendimentos e mais de 3,7 mil boletos emitidos. “Nossa ideia era facilitar a vida dos nossos contribuintes, melhorar nossos canais de comunicação e ter uma solução para os problemas em tempo real”, complementou Jefferson.

Enfim a Ana tira dúvidas sobre contabilidade, ISS, IPTU, isenção de imposto, emissão de certidão negativa de débito imobiliário, emissão de guias, entre outros. Há, inclusive, ainda mais a possibilidade de tirar dúvidas sobre diversos assuntos relacionados à covid-19.

Afinal o armazenamento de dados na assistente virtual teve como base os temas mais relevantes; que  atendidos ao longo dos anos pelo plantão fiscal da Sefaz, mas de forma dinâmica ele sera atualizado sempre que necessário. Por fim o link para acessar a assistente virtual está disponível no site da Prefeitura https://ana.saocaetanodosul.sp.gov.br/.