Rede D’Or identifica equipe médica para humanizar atendimento

CELSO M. RODRIGUES

Em um momento que o mundo pede mais humanização e solidariedade, a Rede D’Or São Luiz implantou no Hospital Brasil, em Santo André, uma maneira para que os pacientes internados em sua UTI (Unidade de Terapia Intensiva) e diagnosticados com Covid-19 (Coronavírus) possam reconhecer e identificar a equipe que está na linha de frente do combate à doença, minimizando o isolamento e a sensação de solidão.

Portanto, como os profissionais que atuam nas UTIs precisam estar com paramentos que, praticamente, impedem o seu reconhecimento, a Rede D’Or São Luiz criou uma identificação com fotos sorridentes e nomes de cada integrante da equipe, em um crachá pendurado no peito, facilitando a aproximação com os pacientes. “Na verdade, como eles estão com a paramentação totalmente fechada e não conseguem nem ver o rosto da pessoa, a ideia foi trazer uma humanização ao paciente, que consegue saber quem está por trás dos equipamentos, além do próprio colaborador para não se sentir anônimo”, explicou a assessoria de imprensa da Rede D’Or.

Criado no ABC, a ideia foi acatada pela área de qualidade da Rede e passa a ser adotada nas 52 unidades dos hospitais da Rede D’Or São Luiz em todo o Brasil. Além disso, a medida dá mais tranquilidade ao paciente, por saber que ali, também, tem um ser humano cuidando.

Implantado dia 17 passado, ainda que com pouco tempo em uso, os crachás adaptados já possuem retorno positivo. Segundo Kelly Magalhães, responsável pelo relacionamento médico do Hospital Brasil, “as equipes pontuaram as reações calorosas dos pacientes, que pedem para ver de perto cada sorriso. Além da UTI, a ação também vai ser implementada em breve aos profissionais do Pronto-Socorro da unidade”.