Entre os serviços que passarão a ser agendados, dentro de algumas semanas, estão a alteração de pagamento de benefício, atualização de dados cadastrais, mudança da agência de relacionamento, desistência de aposentadoria, cadastro de Procuração e solicitações de pagamento não recebido e de desbloqueio do benefício para empréstimo.
Para o INSS, os agendamentos de serviços representa ao cidadão “conforto, agilidade e segurança para os segurados, pois mitiga indícios de irregularidades já que todas as informações do segurado precisam estar nos sistemas do INSS para que o serviço seja prestado”.
Outras medidas também são adotadas em paralelo ao agendamento de serviços. O modelo convencional, em que o segurado precisa ir à agência para levar documentos e formalizar pedidos, será substituído, nos casos em que for possível, por meio de convocação. O deslocamento até um posto de atendimento somente em casos de solicitação.
